Dovolená na e-shopu? Dejte zákazníkovi informaci tam, kde ji opravdu nepřehlédne
Dovolená, odstávka nebo jiná provozní indispozice se čas od času nevyhne žádnému e-shopu. Zákazníka je ale potřeba informovat tak, aby důležitou zprávu skutečně nepřehlédl.
U e-shopového řešení WebCzech máme možností hned několik a mně se nejvíce osvědčilo umístit informaci přímo do objednávkového procesu.
Kam umístit informaci o dovolené nebo odstávce?
Čas od času, hlavně v sezóně, řeším u e-shopového řešení WebCzech, kam ideálně umístit informaci o odstávce, dovolené nebo jiné indispozici. Možností je několik.
První variantou může být horizontální informační lišta. Jde především o statický obsah, do kterého můžeme umístit prakticky jakýkoliv text včetně odkazů. Zákazník ho má hned na očích.
Lišta může mít vlastní barevné pozadí, barvu textu a samozřejmě lze použít běžné formátování, například tučné písmo nebo kurzívu. Pro krátké a důležité upozornění je to jednoduché a účinné řešení.
Vyskakovací okno určitě nepřehlédnete
Druhou variantou je pop-up neboli vyskakovací okno, které zákazníka upozorní hned při návštěvě e-shopu.
Vyskakovací okna jsou často spojená s různými reklamními akcemi a propagací, a proto je zákazníci většinou příliš rádi nemají. Pokud ale nejde o další „super slevu“, ale například o důležitou informaci, že bude e-shop dva týdny mimo provoz, podle mě má takové okno své místo.
Nevýhodou je, že zákazník informaci uvidí při vstupu, okno zavře a začne procházet e-shop. Za několik minut už si nemusí vůbec vzpomenout, že například kvůli dovolené nebude jeho objednávka vyřízena dalších 14 dní.
A právě tady se mi líbí třetí možnost.
Nejdůležitější informaci dávám přímo do košíku
Velice praktickou variantou je umístění vlastního obsahu přímo do jednotlivých kroků košíku a objednávkového procesu.
Tuto možnost používám rád právě proto, že se zákazník s důležitou informací setká ve chvíli, kdy objednávku skutečně provádí. Soustředí se na vyplnění adresy, dopravy, platby a dalších údajů a přímo mezi nimi může vidět například upozornění:
V termínu od 1. do 14. srpna čerpáme celofiremní dovolenou. Objednávky přijaté v tomto období budou vyřízeny po návratu.
Zákazník tak tuto informaci dostane ve chvíli, kdy je pro něj opravdu důležitá. Nemusí si vzpomínat na vyskakovací okno, které před několika minutami zavřel.
Do košíku nemusíme vkládat jen obyčejný text
A tady se dostáváme k věci, která se mi na WebCzechu opravdu líbí.
Do jednotlivých částí e-shopu totiž nemusíme vkládat jen nějaký předem omezený textový box. Můžeme vytvořit klasickou statickou stránku s prakticky libovolným obsahem a následně určit, kde se její obsah zobrazí.
Může obsahovat běžný text, formátované HTML, tabulku, obrázky, video a další prvky. Statickou stránku přitom nemusíme vůbec zobrazovat jako samostatnou položku někde v menu.
Můžeme vytvořit obsahovou stránku a následně určit, že se její obsah zobrazí například v košíku, v určitém kroku objednávky, při registraci, v detailu produktu nebo na jiném místě e-shopu.
To už dává poměrně velkou svobodu.
Vyzkoušet WebCzech
Obsah se upravuje pomocí editoru JODIT
Abychom měli při vytváření obsahu co největší možnosti, používá WebCzech v nové administraci open source WYSIWYG editor JODIT.
Nejde tedy jen o psaní holého HTML kódu. Obsah lze běžně formátovat, vkládat do něj obrázky, odkazy a další prvky a v případě potřeby se samozřejmě dostat i přímo ke zdrojovému kódu.
XDSoft
JODIT je samostatný open source projekt a na internetu má velmi dobré ohlasy. Mně především vyhovuje tím, že mi při úpravě obsahových stránek nechává dostatek možností a nejsem odkázaný jen na několik předem připravených typů obsahu.
WebCzech dovolil i vlastní JavaScript
Dříve měl WebCzech z bezpečnostních důvodů vkládání JavaScriptu přímo do obsahových stránek omezené. Pro klasický obsah tvořený HTML a CSS to nebyl problém, ale u složitějších prvků už JavaScript chybět mohl.
To se změnilo ve verzi WebCzech 4.921 z 29. října 2025, kdy byla do editoru JODIT doplněna výjimka umožňující úmyslně vložený JavaScript v obsahu stránky zachovat.
preserve.To samozřejmě neznamená, že bych doporučoval vkládat JavaScript všude. Pokud ale vytváříte vlastní interaktivní prvek a víte, co děláte, tato možnost může být velmi užitečná.
Prakticky jakýkoliv obsah můžeme zobrazit tam, kde ho potřebujeme
Myslím si, že WebCzech má v tomto směru opravdu velkou výhodu. Umožňuje vytvořit prakticky jakýkoliv formátovaný obsah a následně ho vložit na různá místa v e-shopu – na úvodní stránku, do sloupců, do hlavičky, různých boxů, jednotlivých stránek, košíku, registračního procesu a dalších částí e-shopu.
Vojtěch Král
Nejsme tedy omezeni jen na obyčejný textový blok. Vytvořenou statickou stránku můžeme využít přesně tam, kde ji zákazník potřebuje vidět.
A právě tato variabilita se podle mě WebCzechu opravdu povedla.
