Aktivace karty KB bez PINu? Mělo to trvat dvě minuty
Nevím, jestli to máte také tak, ale když cokoliv řeším s Komerční bankou, vždycky se z toho vyklube větší problém, než se na začátku zdá. Je pravda, že tentokrát jsem se dostal do trochu atypické situace, ale právě proto jsem se rozhodl, že se o ni musím podělit.
V rámci poskytovaných služeb online marketingu jsem měl platební kartu Komerční banky. Karta byla vystavená na moje jméno, já jsem byl jejím držitelem, ale byla vydaná k účtu společnosti, pro kterou jsem zajišťoval online marketing. Pomocí této karty se platily reklamy na Facebooku, Googlu a Seznamu.
Ke kartě jsem ale neznal PIN. Měl jsem číslo karty, její platnost, svoje jméno a samozřejmě CVV kód vytištěný na kartě. Pro internetové platby jsem tedy měl všechno, co jsem potřeboval. Ke kartě bylo přiřazené také moje telefonní číslo a platby jsem potvrzoval na mobilu pomocí aplikace KB Klíč. Celé to bez problémů fungovalo.
Vojtěch Král
Karta dosloužila a přišla nová
Problém nastal ve chvíli, kdy původní kartě skončila platnost a přišla mi karta nová. Vypadala prakticky stejně, pouze měla novou platnost a nový CVV kód. Podle informací pracovníků Komerční banky měl zůstat stejný také PIN. Jenže ten jsem samozřejmě nevěděl.
Společně s kartou jsem dostal návod, jak ji aktivovat. Možnosti byly tři:
- aktivace prostřednictvím internetového nebo mobilního bankovnictví,
- platba u obchodníka se zadáním PINu,
- aktivace přímo v bankomatu Komerční banky.
Právě poslední možnost mě zaujala. U ní jsem totiž nikde neviděl upozornění, že budu potřebovat PIN. Zdálo se mi trochu zvláštní, že bych mohl kartu aktivovat bez něj, ale řekl jsem si, že to jednoduše vyzkouším.
Aktivace karty bez PINu? Tak určitě
Přišel jsem tedy k bankomatu Komerční banky, vložil kartu a po výzvě zvolil češtinu. Jenže hned potom po mně bankomat chtěl PIN ke kartě. PIN, který jsem neznal. K samotné nabídce, kde bych mohl požádat o aktivaci karty, jsem se tedy vůbec nedostal.
Naštěstí byl bankomat přímo u pobočky Komerční banky, takže jsem zamířil dovnitř a nechal se poslat k přepážce rychlého odbavení. Tam jsem paní vysvětlil svoji poněkud prekérní situaci. Mám kartu na svoje jméno, jsem jejím držitelem, používám ji a potvrzuji její internetové platby prostřednictvím svého KB Klíče.
Nemám ale přístup k účtu, ke kterému je karta vydaná, a neznám její PIN. Bez PINu ji přitom nedokážu aktivovat a současně jsem si ho nemohl nikde zobrazit, protože karta nebyla vedená k mému vlastnímu účtu.
Ani na pobočce nejdřív nevěděli, co se mnou
Paní za přepážkou se s podobnou situací evidentně také nesetkávala každý den. Nejdříve sama nevěděla, jak problém vyřešit, a začala telefonovat na podporu. Po několika telefonátech jsme se nakonec dobrali řešení, které mě na začátku rozhodně nenapadlo.
Bylo možné mi zřídit přístup do mobilního bankovnictví tak, abych v něm měl přístup ke své platební kartě a mohl si mimo jiné zobrazit její PIN. Nešlo tedy o to, že bych najednou získal přístup k účtu společnosti. V bankovnictví vidím pouze věci, ke kterým mám skutečně oprávnění.
Aplikaci mobilního bankovnictví Komerční banky jsem měl shodou okolností v telefonu už z historických důvodů. Před lety jsem totiž účet u KB měl a zůstaly mi zde také investice do podílových fondů Amundi. Instalovat jsem tedy alespoň nemusel nic nového.
Podílové fondy Amundi určitě nepovažuji za špatnou investiční možnost. Mají širokou nabídku a pro řadu lidí mohou být zajímavou cestou. Já jsem si ale z různých variant nakonec vybral Portu, které mi osobně sedí víc svou jednoduchostí, přehledností a celkovým pojetím investování.
Portu – jednoduché a přehledné investování
Portu je moderní investiční platforma, která mi osobně dává větší smysl než klasické podílové fondy. Líbí se mi její jednoduchost, přehledné prostředí i možnost investovat pohodlně online.
Po zhruba čtvrthodině nastavování jsem se opět dostal do mobilního bankovnictví. V něm dnes vidím v podstatě svoje investice a onu platební kartu. Právě u ní si konečně můžu zobrazit PIN a případně řešit další záležitosti spojené s kartou.
Což je vlastně jediný důvod, proč tento přístup potřebuji. Karta totiž není určená k mým běžným osobním platbám. Používám ji pouze pro platební operace spojené s domluvenými službami online marketingu, především pro úhradu reklamních systémů.
Mělo to trvat dvě minuty
Na začátku jsem si představoval, že přijdu k bankomatu Komerční banky, zasunu kartu, zvolím její aktivaci a za dvě minuty odcházím. Nakonec se z toho vyklubalo téměř třičtvrtěhodinové posezení na pobočce Komerční banky s pracovnicí, která zpočátku také nevěděla, jak se moje situace řeší.
Nakonec jsme to ale společně vyřešili a alespoň se díky mně dozvěděla něco nového. Parkování jsem měl naštěstí zaplacené na hodinu, takže jsem se se svými přibližně 45 minutami krásně vešel. V tomto směru tedy všechno dopadlo přesně tak akorát.
Jediné, co mě zpětně mrzí, je, že jsem paní nepožádal o kávu. Když už jsme tam společně řešili něco tak atypického, mohli jsme si to alespoň zpříjemnit dobrým černým nápojem bez bublinek.
Každopádně Komerční banka nezklamala. Asi jako vždycky.
Na druhou stranu musím ocenit ochotu pracovnice, která se snažila problém opravdu vyřešit a nenechala mě jednoduše odejít s tím, že to nejde. Za to jí rozhodně dávám palec nahoru.
