Telefonát s paní z O2: když už ani „na shledanou“ nestačí
Dnes mi volala paní z O2 s obchodní nabídkou. Slušně jsem řekl, že nic nechci, o schůzku nemám zájem a rozloučil se. Jenže hovor pokračoval dál. Kdy se z obchodního hovoru stává obtěžování?
Dne 24. 6. 2026 po 8. hodině mi volala paní z O2. Jelikož jsem zákazníkem O2 (spadl jsem pod O2 s internetovým připojením od Nordic Telecom) a mám virtuálního mobilního operátora Emtéčko, na kterém mě ráno v lokalitě Vysoké Mýto zlobila mobilní data, myslel jsem si, že mi volá paní kvůli problémům s připojením. Hovor přišel z telefonního čísla +420 720 720 187.
Vojtěch Král
Naivní myslet si, že O2 volá s hlášením problému
Bohužel se z hovoru vyklubala obchodní nabídka. Obchodní zástupce O2 pro "IČaře" prý bude ke konci června 2026 v lokalitě Vysokého Mýta radit ohledně zvýšení efektivity a úspory.
Z tohoto už jsem ponaučený. Nejlepší je, když si člověk vše potřebné zařídí sám.
Na rozloučení paní neslyšela
Když mi paní volala, byl jsem zrovna v autě. Mám handsfree, takže mohu volat i za jízdy. Když jsem jí však slušně vysvětlil, že nic nepotřebuji, o schůzku nemám zájem a rozloučil jsem se, paní si stále mlela svoje.
Toto kolečko se zopakovalo ještě jednou a pak už jsem jí to po svém „na shledanou“ musel položit. Jinak by se mohlo stát, že bych přešel do nějakého vulgarismu. A to jsem nechtěl. Paní by to určitě také nemusela slyšet.
Umět ukecat je čím dál důležitější
Po skončení hovoru jsem si říkal, že paní pouze dělá svou práci. Jenže právě v tom je problém. Pokud je její práce ignorovat jasné odmítnutí zákazníka, pak je něco špatně.
Stále častěji kolem sebe v online marketingu vidím, že není důležité umět online marketing, chápat klientův byznys a být inovativní, ale hlavně umět ukecat. Markeťákům a agenturám často stačí, že jim zákazník zaplatí dva měsíce, a když nejsou výsledky, v tichosti odejde. Ale to je přece špatně.
Další příspěvky pod štítkem O2
Díky, že jsi dočetl až sem! Pokud tě tohle téma baví, mrkni na další mé postřehy a tipy v rubrice O2.