Telefonát s paní z O2: když už ani „na shledanou“ nestačí

Dne 24. 6. 2026 po 8. hodině mi volala paní z O2. Jelikož jsem zákazníkem O2 (spadl jsem pod O2 s internetovým připojením od Nordic Telecom) a mám virtuálního mobilního operátora Emtéčko, na kterém mě ráno v lokalitě Vysoké Mýto zlobila mobilní data, myslel jsem si, že mi volá paní kvůli problémům s připojením. Hovor přišel z telefonního čísla +420 720 720 187.

Emtéčko zavedlo neomezená data levně a beze smlouvy

Mobilní data řeším spíš prakticky než honbou za nejvyšší rychlostí. Většinu času jsem na Wi-Fi, ale líbí se mi, když mám možnost být online. Emtéčko mě zaujalo hlavně tím, že nabídlo neomezená data za rozumnou cenu a bez závazku.

Vojtěch KrálVojtěch Král

Naivní myslet si, že O2 volá s hlášením problému

Bohužel se z hovoru vyklubala obchodní nabídka. Obchodní zástupce O2 pro "IČaře" prý bude ke konci června 2026 v lokalitě Vysokého Mýta radit ohledně zvýšení efektivity a úspory.

Z tohoto už jsem ponaučený. Nejlepší je, když si člověk vše potřebné zařídí sám.

Na rozloučení paní neslyšela

Když mi paní volala, byl jsem zrovna v autě. Mám handsfree, takže mohu volat i za jízdy. Když jsem jí však slušně vysvětlil, že nic nepotřebuji, o schůzku nemám zájem a rozloučil jsem se, paní si stále mlela svoje.

Toto kolečko se zopakovalo ještě jednou a pak už jsem jí to po svém „na shledanou“ musel položit. Jinak by se mohlo stát, že bych přešel do nějakého vulgarismu. A to jsem nechtěl. Paní by to určitě také nemusela slyšet.

Užijte si s O2 tarify neomezená data, volání i SMS

S O2 mobilními tarify máte neomezená data kdekoliv. Užívejte si také neomezené volání a SMS do všech sítí. Data naplno na nejrychlejší 5G síti využijete každý měsíc.

O2O2

Umět ukecat je čím dál důležitější

Po skončení hovoru jsem si říkal, že paní pouze dělá svou práci. Jenže právě v tom je problém. Pokud je její práce ignorovat jasné odmítnutí zákazníka, pak je něco špatně.

Stále častěji kolem sebe v online marketingu vidím, že není důležité umět online marketing, chápat klientův byznys a být inovativní, ale hlavně umět ukecat. Markeťákům a agenturám často stačí, že jim zákazník zaplatí dva měsíce, a když nejsou výsledky, v tichosti odejde. Ale to je přece špatně.

Další příspěvky pod štítkem O2

Díky, že jsi dočetl až sem! Pokud tě tohle téma baví, mrkni na další mé postřehy a tipy v rubrice O2.