Jak často Heuréka páruje produkty? Hodiny až měsíce
Heuréka je největší a nejpoužívanější zbožový srovnávač v ČR. Už o něm slyšel snad každý. Dostat na něj produkty svého e-shopu nebývá nic složitého. Musíte mít kompatibilní XML a po jeho implementaci čekat na spárování. Bez něj se totiž budou vaše produkty zobrazovat pouze ve fulltextu a to je špatně. Jak dlouho ale máme čekat na spárování? Hodiny, dny i měsíce!
Aktualizace feedu každé 2 hodiny
Heuréka kontroluje a aktualizuje feedy každé 2 hodiny v placeném režimu a každé 4 hodiny ve FREE režimu. Teoreticky by se dalo říct, že jakmile něco ve svém portfoliu změníte a přegenerujete daný XML soubor, Heuréka ho načte v rámci následujících 2 hodin.
To ale neznamená, že za 2 hodiny budou produkty napárované s ostatními, konkurenčními.
Další informace naleznete v oficiální Heuréka nápovědě.
Mergado aktualizuje pomaleji
Frekvence aktualizací každé 2 hodiny se může zdát dobrá, i kdyby se jednalo o rychloobrátkové zboží. Problém však bývá s aktualizací dostupnosti (element DELIVERY) e-shopu. Ty běžně aktualizují zdrojový XML feed 1-2x za den.
I správce Mergado, kterého používám u většiny svých klientů, aktualizuje XML feed cca 1x za 4-6 hodin. Oproti e-shopu je to už hodně rychlé, ale na Heuréku to nestačí. Ještě jsem se snad nesetkal s e-shopem, kde by to vadilo.
Nejdříve páruje automat, poté administrátor
Běžný postup je takový, že se nejdříve o párování stará automat. Pokud máte jasně identifikovatelné zboží (přesný název, EAN kód apod.), spárování opravdu může být otázkou hodin či dnů.
Pokud máte produkt, kde tyto jednoznačné údaje nemáte nebo je schválně neuvádíte (například kvůli konkurenci), párování se může protáhnout na dny i týdny. Protože si s nimi automat neporadí a musí se jim věnovat příslušný administrátor.
Oblečení a obuv páruje Heuréka měsíce
Výše uvedené bohužel neplatí v případě, že máte e-shop zaměřený na obuv či oblečení. V těchto případech trvá párování 1-3 měsíce (potvrzeno z úst pracovníka zákaznického servisu).
Dále mám vyzkoušeno, že se zboží na Heuréce CZ páruje mnohem rychleji, než na Heuréce SK. A to se netýká pouze oblečení a obuvi, ale třeba i elektro vybavení. Důvodem může být menší konkurence (menší počet e-shopů), ale také pomalost či menší osazení personálu pro slovesnký trh. Každopádně je potřeba s tímto faktem počítat.
Zavolejte, napište. Možná to trochu urychlíte
Pokud máte pocit, že párování probíhá už moc dlouho nebo prostě spěcháte (chcete stihnout sezónu), není nic jednoduššího, než napsat e-mail na podpora@heureka.cz nebo zavolat na zákaznickou linku 488 570 070. Z ní vás ale většinou odkážou na e-mail, takže je lepší zaslat zprávu přímo a hned.
Odpověď obvykle čekejte do následujících 24 hodin pracovního dne a možná tak něco málo uspíšíte, ale bez záruky.
